バッテリーケースの燃焼により、サムスンはユーザーにGalaxy Note 7を直ちに交換するよう警告します

今年の初めに発表されて以来、サムスンのデバイスメーカーであるサムスンギャラクシーノート7の最新製品は、世界中のユーザーの注目を集めています。 したがって、新しいシリーズがリリースされて以来、多数の注文が寄せられたことは驚くことではありません。

しかし、地上の事実により、非常に多くの予期しないことが予想されます。GalaxyNote 7タブレットデバイスの多くは、デバイスが起動するまで誤動作しています。 これらの洗練されたデバイスのメーカーであるサムスンにとって、これは確かに打撃です。

サムスンはこの問題に迅速に対処するために、Galaxy Note 7の所有者に購入した製品の交換または払い戻しをすぐに要求するように促す努力を続けています。

アメリカ当局から強い警告を受けた

9月15日、米国で流通している製品に関する苦情と警告を監督する連邦機関である消費者製品安全委員会(CPSC)は、販売および出荷された100万台以上のGalaxy Note 7製品を撤回する公式警告を発しましたアメリカ地域の消費者。 これは、多くのGalaxy Note 7デバイスが発火または損傷した世界中でほぼ包括的に発生する多くのケースに密接に関連しています。

米国だけでも、Galaxy Note 7の92以上の報告がバッテリーの過熱を経験しています。 そのうちのいくつかは火傷を負い、55件のケースが消費者の所有物の損傷や損失を飲み込んだという。 そのため、サムスンの会社開発の基盤である韓国で起こったことは、火がついたGalaxy Note 7デバイスが7台あり、9月上旬まで35ケースに増え続けたと報告されました。

CSPCの責任者であるElliot Kayeが配信した、古いGalaxy Note 7デバイスは故障しており、製品を焼く傾向があると疑われていると述べました。 したがって、所有者またはこのデバイスをすでに購入している人は、サムスン企業からの交換または返金サービスを利用することが非常に期待されます。

サムスンの交換および払い戻し施設

このケースに関連して、Samsung社は非常に迅速に対応し、ユーザーの満足度と安全性を優先し続けました。 9月初旬から、サムスンは市場に出ているGalaxy Note 7のすべての古いバージョンの生産を停止しました。 さらに、大規模な商人、オンラインサイト、小売店の両方を通じて消費者に送られてきた250万のGalaxy Note 7デバイスを撤回するための措置が取られました。

この場合、サムスンエレクトロニクスアメリカの社長であるチームバクスターは、ギャラクシーノート7を購入したユーザーにはいくつかの選択肢があると述べました。 2番目のオプションは、購入のために返金することです。 最後のオプションとして、ユーザーはGalaxy Note 7デバイスを同等の価値を持つ他のSamsung製品と交換することもできます。

アクティブリマインドユーザー

サムスンは、オンラインメディアを介した伝達に加えて、Galaxy Note 7をすでに購入しているユーザーに警告するための別のステップも備えています。ユーザーがGalaxy Note 7デバイスをアクティブにし、オンラインで接続するたびに警告が表示されます。 これにより、ユーザーは引き続き自分のデバイスをすぐに交換することを思い出し、奨励されます。

Galaxy Note 7製品の最新バージョンに関して、Samsungは500, 000ユニット以上をリリースし、すでにアメリカ地域に広がっている古いバージョンと交換することを発表しました。 将来的には、より安全で、この過熱バッテリーの問題がないことが保証された新しいバージョンの数は、10月末まで追加され続けます。

そのため、Galaxy Note 7デバイスの古いバージョンをすでにお持ちの同僚には、すぐにデバイスを交換することを強くお勧めします。 返品プロセスについては、デバイスを販売するブースに問い合わせるか、次のリンクからアクセスできるサムスンの公式Webサイトで詳細な情報を検索してください。 //www.Samsung.com/us/note7recall/

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